Доставка й повернення
Правила доставки Новою поштою, огляду товару, звернень щодо якості, обміну та повернення.
Доставка
Замовлення відправляються Новою поштою у вибраний покупцем населений пункт і відділення. Після оформлення ми підтверджуємо наявність та, за потреби, уточнюємо деталі відправлення.
Огляд при отриманні
Рекомендуємо оглянути упаковку і товар у відділенні. Якщо є явні пошкодження під час перевезення, зафіксуйте їх одразу разом із представником перевізника та повідомте нам.
Проблема з товаром
Якщо отриманий товар не відповідає замовленню або має ознаки неналежної якості, зверніться до нас якнайшвидше. Для швидкого розгляду надішліть номер замовлення та фото товару/упаковки.
Обмін і повернення
Обмін або повернення здійснюються відповідно до законодавства України з урахуванням категорії товару, його стану та обставин звернення. Для живих рослин важливо не висаджувати та не пошкоджувати товар до узгодження звернення, якщо проблема була помітна при отриманні.
Повернення коштів
Якщо повернення коштів погоджено, воно здійснюється у спосіб та строки, передбачені законодавством і правилами платіжного сервісу/банку. Вартість доставки визначається залежно від причини повернення.
Куди звертатись
Напишіть через Telegram або Viber зі сторінки підтримки. Дані продавця наведені нижче.